Kenapa voucher Telkomsel tidak bisa digunakan? Pertanyaan ini sedang ramai muncul di kalangan pengguna provider Telkomsel.
Kalian pasti sering menggunakan voucher untuk membeli pulsa, paket data, atau layanan lainnya dari Telkomsel, kan? Voucher itu praktis dan mudah didapat di mana saja.
Tapi, apa jadinya kalau voucher yang kalian beli ternyata rusak atau tidak valid? Pasti kesal banget, dong! Voucher yang rusak biasanya ditandai dengan kode yang tergores atau terhapus.
Sedangkan voucher yang tidak valid artinya kode yang kalian masukkan salah, sudah kadaluarsa, atau sudah dipakai orang lain.
Kalau kalian mengalami hal ini, jangan panik dulu. Ada beberapa cara yang bisa kalian coba untuk mengatasi masalah voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan.
Simak penjelasannya di bawah ini, ya!
Penyebab Voucher Telkomsel Tidak Bisa Digunakan di Regional Anda
Kalau kalian mendapat pesan “voucher Telkomsel tidak bisa digunakan di regional anda”, berarti ada masalah dengan voucher yang kalian beli.
Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan voucher Telkomsel tidak bisa digunakan, yaitu:
- Kalian salah ketik kode atau format voucher saat memasukkannya.
- Voucher yang kalian beli tidak sesuai dengan regional kalian. Biasanya ada pesan “Maaf, voucher tidak dapat digunakan di regional Anda”.
- Kode voucher yang kalian masukkan sudah dipakai oleh orang lain sebelumnya.
- Ada gangguan pada jaringan Telkomsel, misalnya sinyal lemah, operator bermasalah, dan sebagainya.
Cara Mengatasi Voucher Telkomsel Tidak Valid
Nah, kalau kalian sudah tahu penyebabnya, sekarang saatnya mencari solusinya. Berikut ini beberapa langkah yang bisa kalian lakukan untuk mengatasi voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan:
1. Pastikan Masukkan Kode yang Benar
Cek lagi kode USSD dan kode voucher yang kalian ketik. Jangan sampai ada yang salah atau terlewat.
2. Hubungi Customer Service Telkomsel
Nah kalian bisa menghubungi CS Telkomsel di nomor 188. Sampaikan keluhan kalian tentang voucher yang tidak bisa digunakan.
Mereka akan membantu kalian untuk mengecek dan memperbaiki masalahnya.
3. Ubah Pengaturan Jaringan Hp
Ada lagi cara mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan yakni dengan melakukan beberapa pengaturan jaringan.
Coba aktifkan mode pesawat selama beberapa menit, lalu matikan lagi. Atau, ganti mode jaringan dari 4G ke 3G, atau sebaliknya.
4. Restart Ponsel Kalian
Mungkin ada virus atau bug yang mengganggu kinerja ponsel kalian. Dengan merestart, kalian bisa membersihkan dan menyegarkan sistem ponsel kalian.
5. Cek Aktivasi Kode Voucher
Ikuti penjelasan berikut:
- Buka aplikasi Panggilan/Call
- Lalu hubungi *123_nomer voucher#.
- Perlu diingat, masukkan saja 12 digit nomer voucher tanpa 3 digit terakhir.
- Contohnya, kalau nomor voucher kalian 123456789876543, masukkan saja 123456789876.
- Lalu, perhatikan pesan yang muncul di layar
Penutup
Kurang lebih seperti itu jika kalian mengalami voucher Telkomsel tidak valid atau tidak bisa digunakan. Jika masih belum berhasil, bisa tukarkan ke conter dimana kalian membeli voucher Telkomsel tersebut.