Tahukah kalian kalau cara cancel pesanan GrabFood bukanlah hal yang sulit. GrabFood menjadi salah satu fitur dari platform Grab yang menjadi layanan pesan antar makanan. Di dalam GrabFood terdapat informasi lengkap mengenai kuliner yang ingin di beli.
Misalnya lokasi, harga, promo menarik dan jenis makanan yang dijual. Dengan adanya GrabFood, kalian dapat memesan secara delivery yang nantinya orderan akan diantar langsung ke lokasi. Sehingga tidak perlu keluar rumah.
Layanan ini tentunya akan sangat membantu. Pesanan akan di antar oleh para driver Grab yang telah berafiliasi dengan layanan GrabBike. Akan tetapi terkadang ada customer yang ingin membatalkan pesanan GrabFood dengan berbagai alasan.
Namun pastikan alasan kalian untuk meng-cancel orderan jelas, agar tidak merugikan para driver. Berikut penjelasannya.
Fitur yang Ada di Pesanan GrabFood
Nah di layanan pesanan GrabFood, terdapat beberapa fitur menarik yang bisa dipakai oleh pelanggan ketika ingin memesan makanan atau minuman di GrabFood.
Kalian dapat menggunakan semua fitur secara gratis sesuai kebutuhan. Berikut ini fitur dari layanan GrabFood:
- GrabFood Ambil Sendiri
- GrabFood Pesanan Terjadwal
- GrabFood Multi Order
- GrabFood Pesan Bareng Teman
Cara Membatalkan Pesanan GrabFood yang Aman
Seperti yang Halamantutor sampaikan, kalau kalian harus memiliki alasan yang jelas kenapa ingin cancel pesanan GrabFood, karena tidak semua pesanan dapat dibatalkan.
Misalnya saja pesana dapat di cancel ketika sudah habis, atau belum dilakukan pembelian oleh driver. Ada 3 metode yang bisa dilakukan untuk membatalkan orderan GrabFood.
1. Cara Membatalkan Pesanan GrabFood Merchant
Metode yang pertama ini menjadi yang paling sering dipakai untuk membatalkan pesanan GrapFood. Dimana kalian menggunakan aplikasi Grab Food Merchant.
Dengan aplikasi ini kalian dapat cancel pesanan yang tidak tersedia, antrian terlalu panjang atau toko yang hampir tutup. Berikut panduannya:
- Langkah pertama buka dulu aplikasi Grab yang ada di Hp kalian.
- Pastikan kalau sudah memiliki akun.
- Pada tampilan awal klik menu Edit Order dan segera hubungi pelanggan mengenai proses pembatalan pesanan.
- Jika sudah, ceklis opsi kalau kalian sudah menghubungi pelanggan.
- Langkah selanjutnya kalian pilih mennu Start Editing Order.
- Silahkan pilih salah satu alasan kenapa pesanan di cancel.
- Tunggu sampai muncul notifikasi pembatalan berhasil.
Perlu diingat jika kuota habis, maka pesanan tidak bisa dibatalkan. Apabila kalian membatalkan karena driver tidak mengambil pesanan, maka dana akan dikembalikan.
Selain itu jika belum disetujuan oleh restoran atau toko, maka pembatalan pesanan dapat dilakukan. Namun jika sudah disetujuan dan kalian ingin membatalkan karena alasan toko hampir tutup, pesanan habis, harga berubah, maka tidak dana tidak akan dikembalikan.
2. Cara Cancel Orderan GrabFood Oleh Pembeli/Pelanggan
Kalian sebagai pelanggan juga bisa lho membatalkan pesanan. Akan tetapi harus sesuai ketentuan, syarat dan dilakukan dengan baik.
Hal ini bertujuan agar tidak ada yang dirugikan, baik pihak driver maupun restoran. Berikut cara membatalkan pesanan GrabFood yang benar:
- Langkah pertama setelah kalian melakukan pesanan. Silahkan masuk ke menu Chat dan langsung hubungi driver tentang pembatalan orderan disertai dengan alasan yang jelas.
- Pastikan juga kalau pesanan belum dibeli.
- Selanjutnya masuk ke bagian Lihat Rincian dan pilih opsi Pembatalan Pesanan.
- Setelah itu klik tombol Batalkan saja untuk konfirmasi.
- Langkah berikutnya kalian pilih alasan kenapa pesanan GrabFood dibatalkan.
- Tekan tombol kirim lalu tunggu notifikasi bahwa pesanan berhasil di cancel.
- Selesai.
Pastikan ketika memesan kalian sudah memikirkan dengan baik, agar tidak terlalu sering melakukan cancel order. Karena itu bisa berdampak ke pada driver dan merugikan mereka. Terlebih lagi jika pesanan sudah dibeli.
3. Cara Membatalkan Pesanan di GrabFood Oleh Driver
Bukan hanya pelanggan, namun para driver juga bisa membatalkan pesanan pelanggannya yang lupa mematikan aplikasi Grab. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi Grab di Hp kalian.
- Selanjutnya masuk ke menu Chat dan hubungi pembeli terlebih dahulu tentang pembatalan pesanan.
- Silahkan lakukan negosiasi dan kesepakatan yang baik dan sopan dengan pelanggan serta alasannya.
- Jika sudah, selanjutnya kalian pilih menu Lainnya.
- Kalian akan ditampilkan informasi detail pesana. Gulir ke bagian bawah dan tekan tombol Batalkan.
- Pilih salah satu opsi alasan pembatalan pesanan dan kirim.
- Selanjutnya tinggal tunggu pemberitahua kalau pembatalan berhasil.
Jika ternyata restoran tutup atau makanan dan minuman tidak tersedia, maka pihak Gofood yang akan memantau sendiri alasan pembatalan pesanan.
Akhir Kata
Demikian cara cancel pesanan GrabFood dengan mudah dan aman. Silahkan pikirkan baik-baik dulu makan atau minuman yang akan kalian beli, agar tidak terjadi kesalah yang merugikan kedua belah pihak.
Selain itu jangan sering-sering membatalan pesanan yang sudah dilakukan. Karena bisa membuat driver merugi ataupun restoran itu sendiri. Selamat mencoba!