Kalian yang sering menggunakan Gopay sebagai metode pembayaran! Apakah kalian pernah mengalami saldo Gopay yang hilang secara tiba-tiba?
Sebagai pengguna setia Gopay, admin sendiri juga pernah mengalami hal ini dan tentunya sangat tidak menyenangkan. Gopay merupakan salah satu layanan dompet digital yang cukup populer di Indonesia.
Selain mudah digunakan, Gopay juga memiliki banyak keuntungan seperti promo-promo menarik dan kemudahan dalam melakukan transaksi.
Namun, tidak jarang pengguna Gopay mengalami masalah saldo yang hilang, entah karena salah kirim atau terpotong Google Play.
Hal ini tentu sangat mengganggu, terlebih jika saldo tersebut cukup besar. Namun, jangan khawatir ikuti saja penjelasan yang sudah Halamantutor.xyz buatkan sebagai berikut.
Masalah yang Dapat Diajukan
Tidak semua masalah kehilangan saldo Gopay dapat diajukan. Nah kehilangan saldo GoPay, GoPayLater limit, dan saldo reward GoPay Coins akan dikembalikan jika terjadi kehilangan akibat tindakan-tindakan berikut:
- Pertama, Brute Force: Apabila akun kalian direbut secara paksa oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
- Kedua, Phone Loss: Jika terjadi kehilangan perangkat seluler dan saldo GoPay kalian digunakan oleh orang lain secara tidak bertanggung jawab.
Syarat Mengajukan Pengembalikan Saldo Gopay yang Hilang
Terdapat syarat yang harus dipenuhi sebelum mengajukan klaim saldo Gopay yang hilang sesui khasus yang terjadi. Berikut syarat klaim saldo Gopay:
Brute Force
- Nama sesuai KTP
- Tanggal dan waktu hilang saldo
- Nominal yang hilang
Baca Juga: Cara Top Up Dompet Kredit Grab untuk Pemula
Phone Loss
- Nama sesuai KTP
- Tempat tanggal lahir sesuai KTP
- Nomor Hp yang terhubung ke akun Gopay
- Nominal saldo yang hilang
- Waktu dan tanggal kehilangan
Cara Mengembalikan Saldo Gopay yang Hilang Tiba-Tiba
Setelah semua persyaratan terpenuhi selanjutnya kalian dapat memulai proses pengembalikan dana dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Buka aplikasi Gojek dan klik Eksplor atau Explore di halaman utama.
- Klik menu Plus.
- Pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee.
- Tekan tombol Ajukan Klaim atau Claim Refund.
- Isi formulir dengan lengkap agar proses investigasi dapat berjalan lebih cepat.
- Pantau perkembangan klaim kalian melalui My Tickets di halaman utama aplikasi Gojek. Untuk informasi lebih lanjut tentang My Tickets, kalian bisa klik di sini.
Penutup
Demikianlah artikel mengenai cara mengembalikan saldo Gopay yang hilang. Semoga artikel ini dapat memberikan solusi bagi kalian yang sedang mengalami masalah saldo Gopay yang hilang.
Ingatlah untuk selalu memperhatikan keamanan akun Gopay kalian dan jangan lupa untuk melakukan verifikasi akun secara berkala.